Widerrufsbelehrung / Rückgabe (Schweiz & Liechtenstein)

1. Kein allgemeines Widerrufsrecht

Für Bestellungen über diesen Anbieter besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU. Eine Bestellung ist daher in der Regel verbindlich.

2. Keine freiwillige Rückgabe / kein Umtausch

Der Anbieter bietet keine freiwillige Rückgabe und keinen Umtausch an. Bestellungen werden nur in den nachfolgend genannten Fällen rückabgewickelt.

3. Ausnahme: Mangel oder Falschlieferung

Eine Rückabwicklung ist ausschliesslich möglich, wenn:

ein Sachmangel vorliegt (Ware ist defekt oder nicht vertragsgemäss), oder

eine Falschlieferung erfolgt ist.

In diesen Fällen ist der Kunde verpflichtet, den Mangel bzw. die Falschlieferung möglichst zeitnah, spätestens jedoch innert 4 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden (Beschreibung + Foto).

4. Ablauf bei Beanstandungen

Nach Eingang der Meldung wird das weitere Vorgehen abgestimmt. Je nach Situation erfolgt nach unserer Wahl:

• Ersatzlieferung, oder

• Nachbesserung, oder

• Rückerstattung (wenn Ersatz/Nachbesserung nicht möglich oder unverhältnismässig ist).

Rücksendungen erfolgen nur nach vorgängiger Bestätigung durch uns, damit eine korrekte Zuordnung und Prüfung möglich ist.

5. Rücksendekosten

Bei bestätigter Falschlieferung oder bestätigtem Mangel übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder erstatten diese nach Absprache.

In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Da keine freiwillige Rückgabe angeboten wird, können unaufgeforderte Rücksendungen abgelehnt werden.

6. Ausschlussgründe

Beanstandungen sind ausgeschlossen, wenn der Schaden oder die Abweichung durch:

• unsachgemässe Nutzung/Handhabung,

• falsche Lagerung,

• normale Abnutzung,

• eigenmächtige Veränderungen,

• oder natürliche, übliche Schwankungen bei Naturprodukten (z. B. Farbe, Struktur, Geruch)

verursacht wurde, soweit dadurch die Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigt ist.

7. Kontakt

Beanstandungen bitte an:

Natureonly.info@gmail.com